优先服务
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如何管理退货/退款请求
本文将为您简要介绍退货和退款流程，使您能够有效地管理客户请求并确保良好的购物体验。 如何管理退货/退款 1、首先，进入卖家中心，然后选择“Orders（订单）” > “Manage Returns（管理退货）”，以便有效地管理退货和退款请求。 在此页面上，您会看到不同的标签，将各个阶段的请求进行分类： 接下来，您将看到新的“Attention Required（需要关注）”标签，其中配备了五… -
东南亚跨境卖家违规处罚和申诉流程
TikTok Shop卖家违规处罚政策 TikTok Shop重视平台的安全性、多样性、真实性。平台政策和规则旨在确保买家安全，并为所有用户提供值得信赖的购物体验。 为保障用户安全，平台会对违反TikTok Shop规则及政策的店铺采取处罚措施。平台的卖家绩效评估政策适用于所有卖家，该政策阐释了TikTok Shop采取违规处罚措施的方式。 简单来说，如果店铺因违反平台的政策和规则而持续累积违规分… -
如何将订单合并为一个包裹
本文提供了将多个订单合并为一个包裹的简单指南，为卖家提供了一种高效管理订单和发货的方法。通过遵循本指南，卖家可以提升物流效率，有效简化操作流程。 合并订单的好处 合并订单的标准 为了简化卖家的操作并提升体验，卖家中心将在满足以下条件时自动建议合并发货： 一旦合并，客户将在其 TikTok 应用中看到一个合并的发货包裹，并可以跟踪其配送状态。在处于“Awaiting Collection（待取件）”… -
精选联盟订单数据分析概述
介绍 本指南将涵盖分析 TikTok Shop UK 卖家联盟计划绩效的所有要素，重点介绍如何查看通过您的联盟计划生成的订单。 操作指南 前往您的 Affiliate Marketing Center（联盟营销中心）左侧菜单中的“Affiliate Orders（联盟订单）”。 通过产品ID、创作者用户名、计划ID或订单ID筛选订单。 Processing（处理中） 这是显示所有当前正在处理订单的… -
美国本土店商家如何管理订单
为了简化您的订单处理，TikTok Shop 升级了我们的“Manage Orders（管理订单）”页面。此次重新设计提供了更简化的体验，让您可以专注于核心操作。 Manage Orders（管理订单）页面有哪些变化？ 1、平台增加了待处理操作面板，可以主动识别 6 种异常订单状态，提醒您采取纠正措施，帮助您高效管理异常情况。 序号待处理事项描述1Ship within 24 hours or l… -
苹果手机配置TikTok环境保姆级教程
苹果手机配置TikTok环境保姆级教程 一、TikTok手机选购指南 1、安卓和苹果阵营优劣势对比 操作系统：IOS 易用性：简单 性价比：低 批量运营：难 保值率：高 Android 较复杂 高 容易 低 通过对比其实可以看出来，安卓和苹果在实际运营过程中各有利弊，但通常，我们更加建议使用苹果手机来作为实体机进行使用。 因为首先，苹果手机的参数配置更加简单，机型系统统一，更适合新手快速上手；其次… -
美国本土店注册/入驻流程
TikTok Shop注册流程如何以个人身份注册？[核对表] 个人和独资企业入驻文件[核对表] 企业卖家入驻文件如何创建您的TikTok Shop TikTok Shop注册流程 1、注册页面 首先，您需要用电话号码和电子邮件注册一个账户。 导航至 TikTok Shop 卖家中心 (https://seller-us.tiktok.com) 注册您的账户。 请确保您所在地区为美国 注册完成后，账… -
如何扩展产品类别
TikTok Shop 扩展产品类别介绍 为了提升整体产品列表体验并简化您在 TikTok Shop 上添加新商品的过程，我们对产品分类结构进行了更新——现在您可以利用更详细的四到七级分类结构，更好地描述您的产品。 通过扩展产品类别，您可以轻松将现有电商平台的产品类别导入，而无需重新定义它们以适应之前的三级结构。这将改善客户的搜索和浏览体验，同时也能节省您的时间，减少纠正错误分类的工作量。 我们扩… -
如何与联盟达人建立合作
本文将教您如何使用 TikTok Shop Affiliate 的协作功能（前称为“计划”）。Affiliate 计划为卖家提供了更多销售产品的方式，利用创作者的帮助来提升销量。通过 TikTok Shop Affiliate，卖家和创作者可以互相协作实现共赢：卖家能够销售更多产品，而创作者可以通过销售这些产品赚取佣金。 首先，我们将介绍两种版本：Open Collaboration（开放协作）和… -
使用产品媒体中心更快地上传图像
产品媒体中心介绍 产品媒体中心为卖家提供了与其产品相关的图片和视频资料的在线存储空间。该媒体中心允许您将媒体添加到产品列表中，从而节省您将产品媒体上传到商店的时间。产品媒体中心解决了常见的问题： 图片上传缓慢 不支持的图像格式 图像处理频繁 如何通过桌面将图像和视频添加到 Media Center（媒体中心） 1、前往“Manage Products（管理产品）”，点击“Media Center（… -
英国本土店铺库存管理
本文将向您展示如何管理产品库存、监控其状态，以及设置提醒以通知您更新产品库存。 库存管理的好处 库存仪表板 要访问仪表板，请导航至 Products（产品） > Manage Stock（库存管理），然后点击 Stock Dashboard（库存仪表板）标签。 产品库存状况明细 库存仪表板允许 TikTok 商店卖家查看产品的实时库存水平。点击它以查看具体产品。为了帮助您管理产品库存水平，它… -
【美国】跨境商家入驻指南
1、成为卖家的条件： 拥有合法的企业营业执照 支持中国内地和中国香港营业执照（如果您是美国资质企业，将使用和中国企业不同的入驻链路，入驻后使用的卖家中心（seller center）将和美国本土商家一样。） 卖家的营业执照需覆盖商家所售商品类目的经营活动 具有货架电商运营经验（11.19开始为非必要项） 需要提供对应三方平台的运营经验证明；若提报亚马逊运营经验且为两百万或千万大商，拥有专属权益 具… -
东南亚跨境入驻材料准备
适用地区：所有东南亚跨境市场（新加坡、菲律宾、泰国、越南、马来西亚） 适用商家：所有东南亚跨境商家 1、商家在填写入驻前，需要确认的信息 1.1 确认目前希望经营的市场 菲律宾市场、马来西亚市场、新加坡市场、越南市场、泰国市场， 以上市场一套营业执照可以单选也可以多选。 1.2 确认营业执照类型及需具备的资质 （1）企业营业执照： 法人信息； 中国大陆或中国香港地区企业营业执照信息； 同执照或同法… -
TikTok创作者年龄认证
创作者年龄确认 要符合TikTok Shop 创作者电子商务权限的资格，所有创作者必须成功确认他们至少年满 18 岁。这使我们能够确保只有符合TikTok Shop 年龄要求的创作者能够访问TikTok Shop 的获利功能。 根据您选择的选项，此年龄确认过程可能涉及提交相关的个人身份信息，例如： 您的全名 出生日期 有效的政府签发身份证明，例如： 驾驶执照 生物识别居留许可证 (BRP) 护照 … -
TikTok发货与卖家发货应该如何选择
概述 运输方式选项发货角色通过 TikTok 发货默认选项由平台合作的物流供应商履行由卖家发货白名单卖家自行履行订单或使用第三方物流进行履行 卖家配送和 TikTok 配送的区别 TikTok配送卖家配送注册在卖家中心（新卖家的默认设置）联系自己的AM申请白名单发货前的库存存储卖家卖家设置首选运营商、服务和费率TikToker合格运营商：Correos、GLS、SEUR卖家合格承运人：Correo… -
如何避免入驻申请被拒
为确保顺利入驻，卖家应注意以下认证规则： 上传有效证件 所提交的文件必须有效。任何身份证明或商业登记的副本必须真实有效，并得到政府授权机构的认可。 卖家必须确保，在TikTok Shop的整个运营周期内，所上传的文件必须真实有效。同时，卖家必须确保所有文件在申请期间不会过期。 如果营业执照或公司注册到期、吊销、终止或有出现任何其他变动，卖家必须通知TikTok Shop。 提供内容的一致性 对于个… -
“卖家发货”完整指南
在本指南中，我们将为您介绍升级版的“卖家发货”运输流程。我们实施了多项改进，以简化订单发货并简化您上传运输信息的过程。 如何运送您的订单 查看这个流程图，了解从开始到结束发货您订单的简单步骤。 选择并导出您的订单 1、客户成功下单后，您可以在卖家中心的 Orders（订单） > Manage Orders（管理订单）下找到这些订单。若要自行处理这些订单的运输，请导航至“To Ship（待发货… -
美区跨境自运营商家入驻要求
一、中国内地主体&中国香港主体 商家 针对开店主体为中国内地主体&中国香港主体，且具有美国本地仓储物流能力的商家（目前不支持中国发货） 需符合以下各大类门槛： 商家类型准入门槛有Amazon美国站平台运营经验的商家【亚马逊第三方商家（SC）需满足】1、店铺经营主体与入驻 TikTok Shop 的主体一致2、店铺评价分 ≥ 4.0 （家具 / 男装与内衣类目 ≥ 3.8 即可）3、… -
美国本土店铺产品列表优化指南
优化您的产品列表 优化产品展示页面的简介 产品展示页 (PDP) 是客户获取信息的重要来源。它们是专门的页面，为客户提供有关您的产品的所有信息，包括名称、说明、价格、图片和/或视频、颜色、尺寸和送货选项。高质量的 PDP 对于提升客户体验、建立信任以及最终推动更多转化和购买至关重要。 产品展示页面指南 请参阅以下信息以了解有关每个 PDP 属性的指南的更多信息。 产品名称或标题 您的产品名称或标题… -
东南亚Star Shop/Top Choice卖家计划
Star Shop（新加坡/马来西亚/越南/菲律宾跨境） 什么是Star Shop计划？ Star Shop是一项旨在助推在TikTok Shop上有突出表现的卖家的计划。符合资格卖家会收到一枚徽章，展示在店铺中，将区别于其他店铺，让买家轻松识别表现优秀的店铺！ 请注意：如果您是TikTok Shop商城卖家，则不会收到Star Shop徽章，而是商城徽章。 Star Shop主要权益 Star … -
为卖家提供售后自动化解决方案工具
指导 该平台的自动化工具为卖家提供了自动解决方案，以应对买家请求取消、退货和退款的情况。例如，您可以选择在无需审核的情况下自动批准买家的取消请求，或者您可以希望买家在不退货的情况下保留产品。 根据您的业务情况，若退货运费相对较高，选择无退货解决方案可能更具经济意义。平台将根据您的需求提供可自定义的无退货退款和无审核解决方案。在设置相关规则和政策时，请务必谨慎，以避免因配置错误导致的财务损失。 平台…
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