通常被称为“孤立订单”（Orphan Order），这个问题的潜在原因可能包括：

1. 商品缺货 (OOS)
   下订单、准备履行或无仓库库存期间出现缺货问题
   • 如果产品在下单时缺货，或者在准备发货时缺货，订单将不会同步到 Shopify。它只会出现在 TikTok 卖家中心。如果仓库库存水平为零，情况也是如此。这可能导致当您的库存水平暂时较低或 TikTok Shop 和 Shopify 之间未更新时收到订单。
2. 直接将产品添加到 TikTok Shop 卖家中心
   这可能导致所有包含该产品的订单出现错误，因为它与Shopify未同步。请记住，数据同步仅发生在Shopify到TikTok Shop，而不是反向同步。
   • 如果发生此问题，卖家需要通过TikTok Shop卖家中心手动完成这些订单的履行。

注意：在订单履行的服务水平协议（SLA）截止时间之后添加库存不会导致订单同步到Shopify。相反，订单必须通过卖家中心完成履行。

预防措施

1、库存缓冲

在Shopify库存中保持缓冲可以帮助防止同步延迟和随后的TikTok Shop孤立订单。定期检查Shopify库存水平以避免同步错误是重要的。保持产品库存的更新对于确保顺利的订单处理和履行至关重要。

2、库存警报

为避免孤立订单，请使用库存模块中的警报功能以防止库存耗尽和销售损失。设置SKU的“Alert Value（警报值）”以在库存低于某个水平时收到通知。操作步骤为：导航至TTS卖家中心 > Products（产品） > Manage Stocks（管理库存）。要为单个产品设置库存警报，选择该产品并点击“Alert value（警报值）”。要对所有SKU应用警报，点击“Alert（警报）”并设置值。您还可以按产品名称、ID、SKU、库存状态、类别、数量和仓库筛选产品列表。

仓库库存：确保库存可用的仓库中有发货的产品。使用 3PI 应用的卖家可能会遇到库存可用性的问题。请在Shopify中检查应用位置，路径为 > Settings（设置）> Locations（位置）> App Locations（应用位置）。

3、在 Shopify 上启用“Continue selling when out of stock（缺货时继续销售）”功能

在创建产品时，在库存设置下，确保勾选了“Track Inventory”（跟踪库存）。通常情况下，这一选项默认是勾选的。您还可以选择其他选项，如“Continue selling when out of stock”（缺货时继续销售）。勾选此选项后，产品在缺货时仍然可以进行超卖。不过，请注意，这可能会影响其他履行集成。操作路径为：前往Shopify > Products（产品） > Add Product（添加产品）。点击“Continue selling when out of stock”（缺货时继续销售）。

4、通过禁用 1P 应用中“库存同步”选项，为 Shopify 产品维护单独的 TikTok 库存

要将 TikTok 库存与 Shopify 产品分开管理，您可以在 TikTok 1P 应用中禁用库存同步功能。这将允许您在两个平台上对相同的产品设置不同的库存水平。