亚马逊卖家受AI伪造投诉冲击 面临被迫全额退款风险

近日，大量亚马逊卖家遭遇新型AI诈骗。诈骗分子利用工具抓取产品评价信息，再通过AI生成虚假投诉报告，群发给多个店铺。有卖家表示收到内容一模一样的投诉信，称产品存在“液体渗漏”或“电线断裂”等问题，要求全额退款，并威胁要向亚马逊举报甚至提起诉讼。但实际上，这些产品根本不具备相关结构，问题纯属捏造。
这类骗局主要针对高售价商品。诈骗者得手退款后，会将原产品在其他平台转卖牟利。更严重的是，诈骗手段已升级，开始用AI伪造产品破损图片作为“证据”。受影响的卖家遍布中国、英国、法国和意大利等多个国家，海外已出现专门从事“诈骗+倒卖”的犯罪团伙。
尽管亚马逊去年曾捣毁十几个类似团伙，但此类诈骗近期再度集中出现。面对这种情况，卖家应积极申诉，可提交AI生成图片鉴定报告、产品质检证明及恶意差评截图等材料。目前已有不少卖家成功维权。