亚马逊上线新退货管理工具

亚马逊推出新工具帮助卖家应对退货高峰。该工具名为退货控制面板，可集中查看退货和库存回收情况，适用于2025年11月1日至12月31日期间购买、可延至2026年1月31日退货的商品。面板包含五项功能：按商品（ASIN）查看详情、退货表现数据、库存回收信息、操作设置和资源支持。主要指标涵盖总退货数、退货率、退款金额、差评率、可转售等级和净回收价值。部分卖家反映，高达85%的退货理由不实，仅为获取免费退货运费，呼吁平台要求买家提供证明后再批准退货。此前有报道称，因平台未识别受损退货品被重新作为新品出售，导致部分卖家遭受经济损失和信誉影响。