东南亚跨境店如何设置店铺客服

视频介绍：

• 简介：本文将帮助商家在入驻成功TikTok Shop东南亚跨境店铺后，如何设置售前沟通和售后服务的客服系统，及时关注买家反馈，提高店铺回复效率。
• 适用地区：所有东南亚跨境市场（新加坡、菲律宾、泰国、越南、马来西亚）
• 适用商家：所有东南亚跨境商家

1、如何设置店铺客服？

设置售前沟通和售后服务的系统，及时关注买家反馈，TikTok Shop 商家客服规则。

• 商家绩效指标之一：店铺客服24小时响应率
• 为帮助商家达到以上指标，建议卖家在后台设置问候语和常见问题自动回复

设置流程：

步骤	说明	图示
1	TikTok Shop卖家中心>>点击右上角“会话框”进入设置
2	选择聊天机器人>>进行相关问候语/常见问题/自动回复等设置

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