优先服务
概述
| 运输方式 | 选项 | 发货角色 |
| 通过 TikTok 发货 | 默认选项 | 由平台合作的物流供应商履行 |
| 由卖家发货 | 白名单 | 卖家自行履行订单或使用第三方物流进行履行 |
卖家配送和 TikTok 配送的区别
| TikTok配送 | 卖家配送 | |
| 注册 | 在卖家中心 （新卖家的默认设置） |
联系自己的AM申请白名单 |
| 发货前的库存存储 | 卖家 | 卖家 |
| 设置首选运营商、服务和费率 | TikToker合格运营商：Correos、GLS、SEUR | 卖家合格承运人：Correos快递，Seur，TIPSA，DHL快递，联邦快递，亚马逊物流，GLS西班牙，TNT，Correos，CTT快递，MRW，Zeleris，UPS®，Spring GDS，亚马逊运输ES |
| 为订单选择承运人 | TikTok平台将指定一家运营商 | 卖家 |
| 获取包裹的运输标签 | TikTok | 卖家 |
| 将订单拆分为单独的包裹 | 可用，需要卖方在标签印刷前采取行动。卖方应对额外费用负责。 | 可用，需要卖家在安排取货/送货之前采取行动。卖家应对额外费用负责。 |
| 将多个订单合并为一个包裹 | 可用，需要卖家在安排取货/送货之前采取行动。 | 可用，需要卖家在安排取货/送货之前采取行动。 |
| 运输订单（承运人送货或取件） | 卖家 | 卖家 |
| 上传跟踪号码 | TikTok | 卖家（上传后72小时内仅有一次编辑可用） |
| 如果退回发件人，包裹的费用由谁承担？ | TikTok | 卖家 |
| 退货/退款管理（批准/拒绝） | 卖家 | 卖家 |
| 物流问题卖家赔付诉求（如果买家退款） | 有资格获得卖方对物流问题的赔偿，向TikTok提出赔偿请求 | 不符合任何物流问题的卖方赔偿资格 |
| 买家面临物流问题的客服 | TikTok | 卖家 |
如何注册每种运输选项
在卖家中心，进入 Orders（订单） > Shipping settings（运输设置）（屏幕左上角）。以下屏幕包含两个选项：Ship by TikTok（由 TikTok 发货）和 Shipped by seller（由卖家发货），卖家可以在此处进行选择。
- 通过 TikTok 发货：新卖家默认设置为通过 TikTok 发货。
- 白名单申请通过后，卖家中心将显示卖家发货信息。
- 允许两类卖家通过白名单申请“由卖家发货”的使用权限：
- 类型 1：现有的第四方物流（4PL）服务能力无法满足卖家的运输需求。
- 类型 2：拥有自建或成熟的物流网络。
- 重要事项：
- 卖家运输/ TikTok 运输是在账户级别选择的。无法对部分订单选择卖家运输，而对其他订单选择 TikTok 运输。
- 如果在卖家中心更改此设置，则该更改仅适用于更改后的订单。之前的订单将应用之前的设置。例如，如果您在 11 月 8 日将卖家运输更改为 TikTok 运输，那么在 11 月 8 日之前下的任何订单仍需由卖家使用卖家运输发货。
