英国通信管理局展开对皇家邮政年度服务表现调查

英国通信管理局(Ofcom)再次就皇家邮政的服务表现展开调查，这已迅速成为一年一度的例行之事。

在皇家邮政年度服务表现结果公布后，其在 2024/25 年度对监管义务的遵守情况再次受到质疑。根据英国通信管理局的规定，皇家邮政需在整个财政年度(不含圣诞节期间)达到特定的投递服务表现目标。这些目标包括：

在收件后的 1 个工作日内投递 93% 的一类邮件

在收件后的 3 个工作日内投递 98.5% 的二类邮件

然而，皇家邮政在 2024/25 年度再次未能达到上述服务目标，实际数据如下：

仅 76.5% 的一类邮件在收件后的 1 个工作日内完成投递

仅 92.2% 的二类邮件在收件后的 3 个工作日内完成投递

英国通信管理局将调查是否有合理依据认为皇家邮政在 2024/25 年度未能履行其义务。若认定皇家邮政的服务表现未达规定要求，该局将考虑是否对其处以罚款。

值得注意的是，2024 年 12 月，英国通信管理局因皇家邮政在 2023/24 年度未达到一类和二类邮件投递目标，对其处以 1050 万英镑的罚款;2023 年 11 月，又因该公司在 2022/23 年度未达目标，对其处以 560 万英镑的罚款。